«Аэрофлот» наймет «скрытых пассажиров» для оценки качества сервиса

«Аэрофлот» собирается нанять «скрытых пассажиров» для анализа на соответствие собственным стандартам качества сервиса, следует из закупочных документов авиакомпании. Об этом передает topre.ru. За договор максимальной стоимостью 21,186 млн. руб. сражаются 4 столичные компании: ООО «Ромир мониторинг стандарт», ЗАО «ТС рекламный Информационный Центр», ООО Международный вуз маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь», ООО «Ипсос».

Специалисты исследуют соответствие качества предоставляемого сервиса «Аэрофлота» его стандартам обслуживания пассажиров: работу сall-центра, офисов собственных продаж, в том числе в представительствах на территории Российской Федерации и за рубежом, в аэропорту — регистрацию, бизнес-зал, зал ожидания повышенной комфортности, посадку, прибытие, трансфер, выдачу багажа. Анкету со стандартами качества предоставит «Аэрофлот», а сроки проведения самого исследования затянутся на два года — с 1 апреля 2017-го по 31 марта 2019-го.

Профессионалами станут люди в возрасте от 25 до 55 лет. Пока квалификационный отбор прошли 4 компании: «Ромир Мониторинг Стандарт», «ТС рекламный информационный центр», «ГФК-Русь» и «Ипсос». Им необходимо иметь «профессиональную подготовку и квалификацию», а еще «опыт полетов рейсами „Аэрофлота“ и остальных больших авиакомпаний и глубокие знания продукта пассажирских авиаперевозок».

Похожие статьи:

Свежие новости

Министр финансов РФ вдвое поднял прогноз по росту ВВП в 2017 г

На школу в Изумрудном предвидено полмиллиарда руб.

Дутерте обвалился с нецензурной бранью в адрес Европарламента

Авиакомпания Alitalia отменила 40% рейсов из-за забастовки

Хацкевич является основным кандидатом на пост главного тренера киевского «Динамо»

В государстве Украина остаются заблокированными два отделения Сбербанка

В школе Кореновска открыли монумент летчику Ряфагатю Хабибуллину

Воронежец одержал победу первенство мира по джиу-джитсу

Путин 21 марта обсудит с главой Южной Осетии вопросы экономики и безопасности

В Рязани пройдет XXX танцевальный фестиваль «Чёрный кот»

«Новая газета» назвала бенефициаров «молдавской схемы» отмывания денежных средств

Лукашенко потребовал сделать так, чтобы в Минске никто не шастал по улицам

Меркель прочитала интервью Трампа в Playboy перед встречей

В Липецкой области от укусов клещей уже пострадали три человека

Other news